El comercio electrónico en Argentina creció durante 2019 un 76% respecto al año anterior y registró una facturación de $403.278 millones. Esta cifra surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Durante el año pasado fueron vendidos 146 millones de productos, un 22% más que en 2018, a través de 89 millones de órdenes de compra, un 12% más que un año antes. El ticket promedio de compra fue de $4.500. Además, los especialistas destacan la maduración del canal online registrando una suma de más de 828.000 nuevos compradores.
Los cinco rubros que más facturaron en ecommerce son pasajes y turismo, con $87.069 millones y un crecimiento del 44%; televisores, equipos de audio, consolas y telefonía, con $46.200 millones y un alza del 70%; alimentos, bebidas y artículos de limpieza, con ventas por $41.591 millones y una suba del 111%; artículos para el hogar (muebles y decoración), con $38.921 millones y 91% más y electrodomésticos (línea blanca y marrón), con una facturación de $26.506 millones y un crecimiento del 96 por ciento.
Durante 2019 se evidenciaron crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando, aunque no alcanzan a formar parte del los rubros que más facturaron del último año. Estos son Cosmética y perfumería (+118%); Accesorios para autos, motos y otros vehículos (+112%) e Indumentaria (+98%). «Estos resultados confirman que en Argentina las compras online de productos de consumo cotidiano se vuelven cada vez más habituales.
El estudio revela que la frecuencia de compra continúa en crecimiento, alcanzando la cifra de dos de cada tres consumidores operan (al menos) una vez al mes, muy por encima de 2018. Observamos también que las apps de delivery comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente en tiempos de entrega.
La tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios (78%), seguidos por los pagos en efectivo (11%) y tarjeta de débito (6%). Completan el mix las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias (5%).
En cuanto a los medios de compra, el uso de los dispositivos móviles creció tanto para realizar búsquedas de productos (54% en 2019 versus 45% en 2018) como para concretar la compra (43% contra 35%). Por su parte, la utilización de computadoras de escritorio disminuyó sensiblemente (56% en 2019 versus 65% en 2018).
Como modalidades de entrega al comprador, los comerciantes señalaron en primer lugar al retiro en tienda (50%); envío a domicilio (39%) y recepción en sucursal de operador logístico (9%), dentro de otras alternativas.
Un dato destacable es que en los supermercados y farmacias aparecieron como un nuevo protagonista las apps de pedidos y delivery, que representaron el 28% del total de las órdenes de compra y el 8% de la facturación de esas categorías.
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