Para hablar de Comunicación, sí con mayúscula empecemos por citar a Ernest Hemingway: «Cuando la gente habla, escucha por completo. La mayoría de la gente nunca escucha». Entonces el enfoque es lograr que se escuche.
Entregar el mensaje con claridad, mantener a todos involucrados y sumar la empatía son los pilares para lograr una comunicación de excelencia.
1) Entrega tu mensaje con claridad: Procura que tu mensaje sea claro y accesible para el público que deseas atraer. Para ello, es fundamental que hables sin rodeos y de forma cortés para que tu mensaje se entienda con claridad sin causar confusión o ser ofensivo.
2) Mantén a todos involucrados: Garantiza que las líneas de comunicación se mantengan abiertas todo el tiempo. Solicita y fomenta continuamente la entrega de informes sobre el avance, así como actualizaciones sobre los proyectos. Esto es especialmente importante al tratar con personal a distancia.
3) Escucha y demuestra empatía: La comunicación es un proceso bilateral y ninguna empresa o colaborador durará mucho tiempo si ni siquiera escucha ni fomenta el diálogo con la otra parte. Si escuchas y demuestras respeto, te enterarás de temas pendientes que puedes resolver a tiempo.
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