Después de experimentar con el home office y conocer los beneficios tanto para los trabajadores como para las empresas, no es casualidad que haya compañías considerando la opción de implementar permanentemente el trabajo remoto. De acuerdo con una encuesta realizada PwC entre ejecutivos mexicanos, el 64% de ellos apostará por el teletrabajo en cuanto se decrete el retorno a los centros de trabajo.
Para transitar hacia este esquema de flexibilidad laboral de manera permanente es necesario que las empresas tengan una política clara al respecto. Los especialistas de Amedirh aconsejan que, para mudar las operaciones y consolidar el home office, las organizaciones consideren 7 aspectos clave:
1. DISEÑO DE PROTOCOLOS
Conforme la cuarentena se extiende, algunas empresas analizan la viabilidad de hacer del teletrabajo una opción permanente. Este escenario requiere revisar a fondo los procesos y roles para identificar cuáles pueden asignarse al home office, alineando toda decisión a la estrategia de continuidad del negocio con los mecanismos apropiados para la correcta evaluación del desempeño.
2. TECNOLOGÍA INDISPENSABLE
A la luz de la emergencia, millones de personas se vieron obligadas a convertir sus áreas domésticas en espacios laborales, haciendo evidente que no todas las regiones cuentan con una red estable y veloz, ni con ancho de banda de calidad; incluso, en ocasiones la vivienda no proporciona las condiciones adecuadas.
Esto debe ser tomado en cuenta por los equipos de Tecnologías de la Información a cargo de proveer a los trabajadores de equipos físicos, software, capacitación y soporte.
3. LEGISLACIÓN ESPECÍFICA
La mayoría de los países carecen de legislación que aborde el teletrabajo, por lo que los incidentes suelen resolverse mediante acuerdos colectivos o individuales. Conforme se aprenda más sobre esta práctica, será necesario incorporar medidas que protejan tanto las condiciones del trabajador como la viabilidad de las empresas, incluyendo aspectos como seguridad ocupacional, metodología para calcular compensaciones y beneficios fiscales para quienes utilizan su hogar como oficina.
4. LIDERAZGO INNOVADOR
Trabajar de manera remota puede diluir hasta cierto punto la estructura de una empresa. De ahí la importancia de que los equipos de Recursos Humanos aporten a los líderes soluciones efectivas para gestionar horarios, organizar equipos y evaluar el desempeño. Los líderes deben comunicar lo importante de manera eficiente y confiable.
5. COMUNICACIÓN REFORZADA
Aún no se dispone de estudios de amplio alcance que evalúen la práctica del home office en México, pero mientras algunas industrias han experimentado un repunte en la productividad, otras han padecido lo contrario. En estos casos, una causa frecuente es una comunicación deficiente, situación que a menudo puede resolverse con una cuidadosa selección de los canales a utilizarse, lo que incluye herramientas para comunicarse, cocrear y compartir archivos y procesos.
6. DEFINICIÓN DE PERFILES
Si bien la pandemia es una gran oportunidad para poner a prueba el trabajo a distancia, lo cierto es que se trata de una situación excepcional. En circunstancias normales, el home office no es viable para todas las empresas, ni para todos los trabajadores. Lo indispensable es que la persona acepte voluntariamente esta opción porque se sabe organizada, disciplinada, autónoma y buena gestora del tiempo, y no menos importante, porque cuenta ya con un espacio en su hogar para dedicarlo al trabajo.
7. CONTROL DE LA INFORMACIÓN
La información es uno de los bienes más preciados de una empresa. Además de invertir en mecanismos para protegerla, debe promoverse una cultura del respeto a la confidencialidad y limitar el acceso a información sensible. Para ello es esencial usar una red virtual privada como medida precautoria, pero se requiere explorar más alternativas.
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