Transformación Digital es éxito en 2021 donde los datos del usuario permitieron un nivel de mayor personalización del Servicio y obteniendo un mejor resultado del Negocio. Las Empresas debieron reinventarse constantemente y la cultura de Atención al Cliente es la variable estrella que las organizaciones han implementado con éxito en estos últimos 2 años.
Transformación Digital
Transformación Digital es éxito en 2021
Integración de Tecnología digital – Experiencia del Cliente –
Agilidad operacional – Cultura y Liderazgo.
- Responsabilidad
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Tratan de remover cualquier obstáculo en la comunicación con la Empresa como con terceros porque saben que si algo es muy complicado para los Clientes o los dejan esperando, se moverán hacia otra oferta que brinde el mercado.
- Empoderamiento
El Usuario tiene un poder al darle la posibilidad de evaluar a los Colaboradores, pero también el Cliente de ser evaluado y obtener recompensas como descuentos a cambio. Optimiza la forma en la que los Usuarios muestran honestamente lo que piensan del Servicio.
- Transparencia
Refiriéndose al manejo de sus datos, sus productos y el costo de los mismos. Ser claros sobre lo que ofrecen como Empresa y lo que el Usuario recibe a cambio.
Lee Hecht Harrison ARGENTINA lo ayuda a generar un verdadero compromiso entre su gente y su Transformación Digital para aumentar la productividad, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Haga click aquí para más información.
