El liderazgo del siglo XXI busca influir positivamente en el comportamiento de la gente, lo cual contrasta, totalmente, con el del siglo XX, ya que éste se basaba en el control: controlar a la gente, el resultado, el comportamiento.
Las características que debe tener un jefe en la actualidad son las siguientes:
Que sea un líder inspirador
Que establezca con claridad el resultado que se quiere lograr; que lo defina y comunique de forma adecuada
Que sepa facultar a su equipo de trabajo. Facultar en el sentido de fomentar el desarrollo de la gente para que ésta esté empoderada y pueda tomar decisiones sin la presencia del líder.
Que fomente la sinergia y el trabajo en equipo. Que promueva el fortalecimiento de relaciones interpersonales para seguir creciendo.
Que promueva la innovación como uno de los elementos del trabajo cotidiano.
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