Capacitación y Desarrollo: hablar y comunicar en la travesía del aislamiento provocada por la pandemia recorre un camino que nos aleja de lo presencial y nos conduce por un camino virtual con soportes parecidos a la comunicación que conocemos.
Capacitación y Desarrollo
Frente a la situación de pandemia es necesario que las empresas continúen comunicando, pero adapten sus mensajes a la coyuntura priorizando los enfoques que brinden seguridad frente a la incertidumbre, esperanza para superar la situación y confianza.
Capacitación y Desarrollo: hablar y comunicar en la travesía nos acompaña la Inteligencia Emocional, la Capacidad de Enfoque, Escuchar y el Feedback.
Inteligencia emocional
Capacidad de manejar las emociones en lugar de permitir que éstas lo dominen a uno es un punto clave para ser un buen comunicador. Imagina a alguien hecho un manojo de nervios o que se irrita a la menor provocación: ¿cómo se podría entablar una conversación con esa persona?
Capacidad de enfoque
La regla nro. 1 de un Buen Comunicador, para hablar o recibir información, necesita olvidarse de ser multitasking y poder concentrar toda tu atención en el momento.
Escuchar
Todos quieren exponer sus puntos e incluso se arrebatan la palabra. Si quieres ser un Buen Comunicador, no te conviertas en esa persona.
Feedback
Emitir un juicio y ofrecer Retroalimentación son dos cosas distintas. La segunda implica escuchar lo que alguien más te está diciendo, ponerte en sus zapatos y hacerle saber de alguna forma que te interesa.
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